كيفية تقديم شكوى على متجر إلكتروني داخل أو خارج المملكة العربية السعودية 2023

كيفية تقديم شكوى على متجر إلكتروني داخل أو خارج المملكة العربية السعودية 2023

هناك عدة طرق لتقديم شكوى على متجر إلكتروني داخل السعودية وخارج المملكة العربية السعودية، وإليك الطرق المناسبة لك:

كيفية تقديم شكوى على متجر إلكتروني داخل السعودية

يمكن تقديم شكوى ضد متجر إلكتروني في المملكة العربية السعودية باتباع الخطوات التالية:

• ادخل على الموقع الرسمي لوزارة التجارة “من هنا”.
• انقر فوق الخيارات في الجزء العلوي من الشاشة.
• حدد “الخدمات الإلكترونية”.
• اختر “تلقي اتصال تجاري”.
• انقر فوق “بدء الخدمة”.
• قم بتنزيل تطبيق الخدمة.
• قم بتسجيل الدخول إلى “تطبيق التقرير التجاري”.
• اكتب رقم الهوية أو رقم الإقامة.
• انقر على أيقونة “متابعة”.
• أكمل عملية تثبيت التطبيق.
• قم بتسجيل الدخول إلى التطبيق من الهاتف المحمول.
• انقر فوق رمز علامة الجمع في الشريط السفلي من التطبيق.
• اختر “مخالفات المتاجر الإلكترونية”.
• تحديد نوع المخالفة الإلكترونية.

• اختر “غير مسجل لدى معروف”.
• حدد “داخل المملكة”.
• اختر نوع المتجر.
• اختر نوع المتجر “Online Store”.
• اختر نوع رابط المتجر.
• أدخل رقم الطلب الذي يحتوي على المخالفة.
• أدخل رابط المتجر عبر الإنترنت.
• أدخل البريد الإلكتروني للمتجر.
• أدخل رقم الهاتف المحمول الخاص بالمتجر.
• انقر فوق “التالي”.
• أدخل البيانات المطلوبة وتفاصيل المخالفة.
• انقر فوق “تأكيد”.
• ارسل طلب.

كيفية تقديم شكوى على متجر إلكتروني خارج السعودية

يمكن تقديم شكوى ضد متجر إلكتروني خارج المملكة العربية السعودية باتباع الخطوات التالية:

• ادخل على الموقع الرسمي لوزارة التجارة “من هنا”.
• انقر فوق خيارات.
• اضغط على “الخدمات الإلكترونية”.
• انقر فوق “تلقي تقرير تجاري”.
• النقر على “بدء الخدمة”.
• قم بتنزيل تطبيق الخدمة.
• تسجيل الدخول إلى التطبيق.
• أدخل رقم الهوية أو أدخل رقم الإقامة.
• انقر على أيقونة “متابعة”.

• تثبيت التطبيق.
• تسجيل الدخول إلى التطبيق.
• انقر فوق علامة الجمع في شريط التطبيق.
• اضغط على “مخالفات المتاجر الالكترونية”.
• اختيار نوع المخالفة الإلكترونية.
• اضغط على “غير مسجل لدى معروف”.
• اضغط على “خارج المملكة”.
• تحديد نوع المتجر “متجر الكتروني”.
• اختر نوع رابط المتجر.
• اكتب رقم الطلب الذي يحتوي على المخالفة.
• أدخل رابط المتجر عبر الإنترنت.
• اكتب البريد الإلكتروني للمتجر.
• اكتب رقم الهاتف المحمول الخاص بالمتجر.
• النقر على “التالي”.
• كتابة البيانات المطلوبة وكامل تفاصيل المخالفة.
• انقر فوق “تأكيد”.
• إرسال طلب اتصال.

رابط لتقديم شكوى في المتجر الإلكتروني

يمكن تقديم شكوى على متجر إلكتروني سواء داخل المملكة العربية السعودية أو خارجها من خلال الموقع الرسمي لوزارة التجارة السعودية mc.gov.sa والتي تمكن المستخدم من تقديم تقرير تجاري لتقديم الشكاوى، في جميع حالات المخالفات والاحتيال التجاري وهي خدمة مجانية بالكامل يمكن الحصول عليها بدون أي رسوم.