كيف يمكنني تقديم شكوى إلى شركة الاتصالات السعودية السعودية؟

كيف يمكنني تقديم شكوى إلى شركة الاتصالات السعودية السعودية؟، تعتبر شركة الاتصالات السعودية من اهم الشركات الاستراتيجية في المملكة والتي توفر خدمات الانترنت والاتصالات وتقدم الكثير من الخدمات والمزايا لعملائها ، بما في ذلك الخصومات على الاتصالات ومنح النقاط التي يمكن استبدالها بخدمات أخرى  كما تقدم حلولاً وخدمات رقمية في مختلف المجالات ، بما في ذلك الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والمدفوعات الرقمية وغيرها من المجالات رقمي متقدم ، ويهتم موقع الأرشيف بتقديم طريقة تقديم شكوى في STC السعودية بخطوات مفصلة.

شركة الاتصالات السعودية السعودية ويكيبيديا

تعتبر شركة الاتصالات السعودية من أكبر شركات الاتصالات السعودية وتسعى دائمًا لتطوير خدماتها ، وبما أن الضغط كان كبيرًا على شركة الاتصالات ، كان لا مفر من ظهور بعض المشكلات نتيجة الضغط على المكالمات أو شبكة البيانات ، لذا أتاحت STC مؤخرًا تقديم شكوى عبر الهاتف المحمول من خلال تطبيقها على الهواتف المحمولة My STC ، بهدف تحسين مستوى الخدمات المقدمة وانتشارها على مستوى أوسع داخل أراضي المملكة.

كيف يمكنني تقديم شكوى إلى شركة الاتصالات السعودية السعودية؟

هناك عدة خطوات يتم اتباعها على الهاتف المحمول من أجل تقديم شكوى إلى شركة الاتصالات السعودية ، وهذه الخطوات هي كما يلي:

• قم بتحميل تطبيق My STC على الجهاز المحمول من خلال الروابط التالية:
  • لهواتف Android “من هنا”.
  • لأجهزة iPhone “من هنا”.
• قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق My STC على الهاتف المحمول.
• أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بالعميل.
• قم بتسجيل الدخول إلى التطبيق.
• انقر فوق “”.

• تظهر صفحة جديدة مع الخيارات التالية:
  • الملف الشخصى.
  • بطاقات الائتمان.
  • الدعم والمساعدة.
  • الشبكات الاجتماعية.
  • البرقية الإلكترونية.
  • إعدادات التطبيق.

• انقر فوق “المساعدة والدعم”.
• انقر فوق “التعليقات عبر الإنترنت” من القائمة المنسدلة ضمن الدعم والمساعدة.
• أدخل رقم الهاتف.
• تحديد موقع المشكلة: يتم ذلك من خلال الخريطة التي تظهر عند النقر فوق هذه الأيقونة.
• تحديد البيئة المحيطة بالمشكلة “داخل المنزل ، خارج المنزل”.

• تحديد نوع المشكلة: من خلال النقر عليها ، ستظهر قائمة منسدلة بالمشاكل المتعلقة بالاتصالات أو البيانات.
• اختر نوع المشكلة التي يعاني منها المستخدم.

• تحديد نوع الشبكة التي يستخدمها العميل “الجيل الثاني أو الثالث أو الرابع”.
• انقر فوق “إرسال”.
• ستظهر رسالة على الهاتف المحمول تفيد بأنه سيتم تطوير الشبكة بعد مراجعة تعليقاتكم.
• انقر فوق “موافق”.

• عندما يتم تقديم نفس الشكوى من قبل عدد كبير من العملاء ، ستتفاعل شركة الاتصالات مع هذه الشكاوى وتسعى لحل المشكلة.

تنزيل أحدث إصدار من تطبيق الاتصالات السعودية

تتيح شركة الاتصالات السعودية (STC) للعملاء تقديم شكاوى حول أدائهم إلكترونيًا عبر الهاتف المحمول ، بعد تنزيل تطبيق My STC على الجهاز المحمول من خلال الروابط التالية:

• قم بتنزيل التطبيق الخاص بهواتف Android “من هنا”.
• قم بتنزيل تطبيق هواتف iPhone “من هنا”.