حل مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية الراجحي
حل مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية الراجحي، تعد البصمة أحد مقومات الأمان التي من خلالها يحفظ الموظف أو أي صاحب حساب بنكي حسابه من السرقة وعبث الآخرين، ولكن في بعض الأحيان قد يواجه أولئك صعوبة في أن تتطابق بصمتهم على الجهاز أو أي حساب لفتحه قد يكون السبب لعلة أصابت الإصبع الخاص بالبصمة وأحيانًا يكون بسبب مشاكل تقنية أخرى فما حل مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية الراجحي؟
ما هو جهاز الخدمة الذاتية
في ظل التطور التكنولوجي الهائل الذي واجهته المملكة العربية السعودية في السنوات الأخيرة لم تملك إلا أن تُحقق أعلى استفادة منه فعملت على ابتداع الكثير من الخدمات لتسهيل الحياة على السكان هناك ومن الأجهزة التي باتت منتشرة في ربوع المملكة ومختلف محافظاتها ومدنها بشكل كبير أجهزة الخدمة الذاتية.
وتُعتبر أجهزة الخدمة الذاتية أجهزة الكترونية الهدف منها إجراء العمليات المصرفية والمالية والخدمية بحيث يُتيح الجهاز للعملاء في المملكة تنفيذ العديد من الخدمات بضغطة زر واحدة دون عناء الذهاب إلى المصارف أو منافذ البيع أو مراكز الخدمات أو غيرها وتكون الأجهزة متاحة على مدار الساعة، فقط يُغذيها العميل بالبيانات الخاصة به ومن ثم يبدأ بتنفيذ الخدمة دون عناء.
ومن الخدمات التي تُقدمها أجهزة الخدمة الذاتية طباعة ملخص الفواتير وايضًا سداد الفواتير بواسطة بطاقة الصراف الآلي والبطاقات الائتمانية فضلًا عن عرض حسابات المنشأة وعرض المبلغ المستحق لكل حساب والمبالغ المدفوعة أيضًا وغيرها من الخدمات.
جهاز الخدمة الذاتية الراجحي
في إطار سعيه لمواكبة التطور التكنولوجي وتقديم أفضل الخدمات بأعلى الإمكانيات لعملائه عمد بنك الراجحي في المملكة السعودية إلى توفير أجهزة الخدمة الذاتية الخاصة بمعاملات البنك وإتاحتها لعملائه في كل مكان يتواجدوا فيه في مختلف مدن المملكة.
وبحسب ما ورد على الموقع الرسمي لمصرف الراجحي فإن جهاز الخدمة الذاتية الراجحي من أحدث الأجهزة الرقمية يتم من خلاله تقديم العديد من الخدمات للعملاء سواء طلب منتجات أو خدمات مصرفية بشكل ذاتي وفوري من شأنه أن يُوفر الوقت والجهد، كإصدار بطاقات الصراف الآلي، وتجديدها فضلًا عن طلب إصدار بطاقة الصراف الآلي الفرعية والعودة لاستلامها من اي جهاز خدمة ذاتية، واصدار كشوفات الحساب بشكل ذاتي وفوري.
خدمات أسرع الخدمة الذاتية الراجحي
تُعرف أجهزة الخدمة الذاتية الخاصة بمصرف الراجحي باسم أسرع وقد تم التوافق على الاسم كون جهاز الخدمة الذاتية يُسهل للعميل الحصول على الكثير من الخدمات بشكل سريع جدًا كتجديد وطباعة بطاقة الصراف بشكل فوري وغيرها من الخدمات بأي وقت وبشكل ذاتي وسريع وآمن حيث يُمكن إنهاء كافة العمليات المالية والتعاملات المصرفية عبر جهاز الخدمة الذاتية ومنها طباعة دفتر الشيكات، طباعة كشف حساب لآخر.
وبحسب العملاء فإن أجهزة الخدمة الذاتية الخاصة ببنك الراجحي مميزة في تقديم الخدمة بشكل أسرع يتوافق مع رتم الحياة السريع للمواطن ويُراعي الخصوصية كما أنه يُحقق الشعار الذي يرفعه واقعًا إذ يجعل حياة العميل في تأدية العمليات المالية والمصرفية أسهل وعلى مدار الساعة خلال أيام الأسبوع، مؤكدين أن خلل يصيب الخدمة تعمل الإدارة العامة للمصرف بمعالجتها وحلها في إطار تحسين واقع الخدمة المقدمة لعملائها الذين دعموا بثقتهم مسيرة البنك الموجود منذ الخمسينيات من القرن الماضي.
يذكر أن أجهزة الخدمة الذاتية أسرع موجودة في كل مكان في المملكة ويكفي العميل فقط البحث عن الجهاز الأقرب لديه من خلال تطبيق الراجحي للوصول إليه والقيام بالعملية المالية او الحصول على الخدمة التي يُريد وهنا نضع لكم خطوات البحث عن أجهزة أسرع الخدمة الذاتية لمصرف الراجحي:-
- قم بالدخول إلى صفحة الخدمة الذاتية من تطبيق الراجحي على الموبايل
- اضغط على العثور على أجهزة أسرع
- قم بتفعيل محدد الموقع على الهاتف الذكي الخاص بك
- سيُعلمك النظام سريعًا بأقرب فرع من فروع الخدمة الذاتية وأجهزة أسرع وفقًا لموقعك
- اذهب إلى المكان المحدد وقم بإتمام الخدمة التي تُريد بشكل آمن
بصمة الأصبع جهاز الخدمة الذاتية الراجحي.
تماشيًا مع إجراءات السلامة والأمان لحفظ حقوق العملاء بالسرية التامة لحساباتهم حدد الراجحي تقنية معينة لاستخدام جهاز الخدمة الذاتية الخاص به وأهمها خدمة التعرف على العميل المعتمد للحساب من خلال شفرة الأصبع، فضلًا عن طرق أخرى كالدخول عبر تطبيق الهاتف الراجحي موبايل وغيرها، ويواجه بعض الأفراد مشكلة في بصمة الأصبع في جهاز الخدمة الذاتية الراجحي فيكف تحل المشكلة؟
وتُعد بصمة الأصبع وسيلة مميزة في تحديد هوية الشخص كونها تستخدم خصائص الفرد البيولوجية والجسدية من أجل التعرف عليه حيث لا يوجد شخصين لهما نفس بصمة الأصبع حتى لو كانا توأمين متماثلين وتُعد البصمة أنجح الواسع وأكثرها أمانًا للتعرف على صاحب الحساب فهي لا تتغير إلا في حال وجود جروح أو غيرها في الأصبع المستخدم في البصمة، وهناك ثلاث أنواع للبصمة إما حلقات أو أقواس أو دوامات وكل واحدة من هذه البصمات لها حجمها وعددها ونمطها الذي يُميزها عن غيرها ويجعلها أكثر أمنًا.
حل مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية الراجحي
كثيرة هي الشكاوى التي خرجت من عملاء مصرف الراجحي بعدم مطابقة بصمات الأصابع الخاصة بهم في أجهزة الخدمة الذاتية المر الذي يُعطل تسيير أعمالهم واتمام الخدمات التي يريدون الحصول عليها، ويُمكن القول أن بعض المشكلات التقنية قد تتعرض لها أجهزة الخدمة الذاتية ما يتطلب اجراء عمليات صيانة دورية لها ومصرف الراجحي يحرص على تنفيذ تلك العمليات بشكل دوري ولكن بعض الأفراد قد يكونوا تعرض الأصبع الخاص بالبصمة إلى عملية جراحية أو جرح عميق فهذا يُعطل عمل البصمة ولا يسمح لجهاز الخدمة الذاتية بالتعرف عليه ولذلك فإنه من الضروري إيجاد حل.
وهنا نستعرض لكم بعض الخطوات يُمكن تنفيذها من خلال تطبيق الراجحي على الهاتف الذي تُمكنكم من الدخول إلى الحساب المصرفي الخاص بكم لدى مصرف الراجحي والقيام بالعمليات والتعاملات المالية التي تريدون بفعالية تامة وهي كالتالي:-
- قم بفتح تطبيق الراجحي على الهاتف
- سجل الدخول بحساب المستخدم المعتمد
- اذهب إلى قائمة الاعدادات
- قم بإدخال بصمة الأصبع في الهاتف من أجل الدخول
- قم بإدخال رمز التحقق المرئي الظاهر أمامك والذي تم ارساله من نظام الراجحي واحرص على كتابته صحيحًا بشكل دقيق لتخطي الخطوة بنجاح
- قم بالموافقة على الأحكام والشروط لاستخدام الخدمة
- أدخل عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالمستخدم
- انقر مجددًا التالي وتابع الخطوات
- أدخل بصمتك من جديد وقم بتأكيدها وسيعلمك النظام بأنه تم التعرف على البصمة بنجاح
- الآن انتقل إلى جهاز الخدمة الذاتية وحاول استخدامه مجددًا باستخدام البصمة الجديدة
ويُمكنك عزيزي العميل في حال استمرت المشكلة التواصل مع خدمة العملاء في مصرف الراجحي لإيجاد حل أو التعرف على شبب مشكلة عدم تعرف جهاز الخدمة الذاتية على البصمة، حيث أن خدمة العملاء متاحة على مدار الأربع وعشرين ساعة وتعمل من أجل خدمة أسرع وأكثر أمانًا لكافة العملاء في الراجحي، ويُمكن التواصل معهم على الرقم 800 124 1222 لطلب المساعدة إن كنت عميلًا جديدًا أو على الرقم 8001244455 إذا كان لديك أي شكوى أو شعرت أن حسابك تعرض للاحتيال والاختراق.
