رابط لتقديم شكوى على متجر إلكتروني داخل المملكة العربية السعودية أو خارجها

رابط لتقديم شكوى على متجر إلكتروني

يمكن تقديم شكوى على أي متجر إلكتروني في حالة حدوث احتيال تجاري عن طريق الدخول إلى الموقع الرسمي لوزارة التجارة mc.gov.sa واتباع مجموعة من الخطوات الإلكترونية ، وإدخال مجموعة من البيانات ، وهذه الخدمة هي تخضع لشروط معينة تضعها وزارة التجارة السعودية.

طريقة تقديم شكوى في متجر إلكتروني

سيتم تحديد خطوات تقديم شكوى في متجر إلكتروني وفقًا لما يلي:

• كيفية تقديم شكوى على متجر إلكتروني في السعودية.
• كيفية تقديم شكوى على متجر إلكتروني خارج المملكة العربية السعودية

كيفية تقديم شكوى على متجر إلكتروني في السعودية

ويمكن تقديم شكوى ضد متجر إلكتروني يقع داخل حدود المملكة العربية السعودية وفق الآتي:

• ادخل على الموقع الرسمي لوزارة التجارة “من هنا”.
• وقم بتسجيل الدخول إلى “الخدمات الإلكترونية”.
• ثم انقر فوق خيار “تلقي تقرير تجاري”.
• النقر على زر “بدء الخدمة”.
• وقم بتنزيل تطبيق الخدمة.
• ثم يجب أن يكون هناك تطبيق على الهاتف المحمول.
• قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق الخدمة.
• وتسجيل الدخول:
  • أدخل رقم الهوية أو أدخل رقم الإقامة.
  • انقر على أيقونة “متابعة”.
• ثم أكمل تثبيت التطبيق.
• قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق الاتصالات التجارية على الهاتف المحمول.
• وانقر فوق (+) تسجيل الدخول في شريط التطبيق.
• ثم الدخول في “مخالفات المستودعات الإلكترونية”.
• إدخال البيانات في استمارة الطلب:
  • اختيار نوع المخالفة الإلكترونية.
  • واضغط على “غير مسجل لدى معروف”.
  • ثم اضغط على “داخل المملكة”.

• • تحديد نوع المتجر “متجر الكتروني”.
  • واختر نوع رابط المتجر.
  • ثم اكتب رقم الطلب الذي يحتوي على المخالفة.
  • أدخل رابط المتجر عبر الإنترنت.
  • واكتب البريد الإلكتروني للمتجر.
  • ثم اكتب رقم الهاتف المحمول الخاص بالمتجر.
  • النقر على “التالي”.
• كتابة البيانات المطلوبة وكامل تفاصيل المخالفة.
• انقر فوق “تأكيد”.
• إرسال طلب اتصال.

كيفية تقديم شكوى على متجر إلكتروني خارج السعودية

ثم يمكن تقديم شكوى ضد متجر إلكتروني موجود خارج المملكة العربية السعودية وفقًا لما يلي:

• ادخل على الموقع الرسمي لوزارة التجارة “من هنا”.
• قم بتسجيل الدخول إلى “الخدمات الإلكترونية”.
• انقر فوق خيار “تلقي تقرير تجاري”.
• النقر على زر “بدء الخدمة”.
• قم بتنزيل تطبيق الخدمة.
• مطلوب تطبيق مثبت على الهاتف المحمول.
• قم بتسجيل الدخول إلى التطبيق التجاري.
• تسجيل الدخول:
  • أدخل رقم الهوية أو أدخل رقم الإقامة.
  • انقر على أيقونة “متابعة”.

• أكمل تثبيت التطبيق.
• قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق الاتصالات التجارية على الهاتف المحمول.
• انقر فوق (+) في الشريط السفلي.
• انتقل إلى “مخالفات المتاجر الإلكترونية”.
• كتابة البيانات في نموذج تقديم تقرير تجاري:
  • اختيار نوع المخالفة الإلكترونية.

• • اضغط على “غير مسجل لدى معروف”.
  • اضغط على “خارج المملكة”.
  • اختر “متجر على الإنترنت”.
  • اختر نوع رابط المتجر.
  • اكتب رقم الطلب الذي يحتوي على المخالفة.
  • إرفاق رابط المتجر عبر الإنترنت.
  • إرفاق البريد الإلكتروني للمتجر.
  • أدخل رقم الهاتف المحمول الخاص بالمتجر.
  • النقر على “التالي”.
• كتابة البيانات المطلوبة وكامل التفاصيل المتعلقة بالمخالفة.
• انقر فوق “تأكيد”.
• تقديم طلب اتصال تجاري.