كيف اشتكي على متجر الكتروني في السعودية
كيف اشتكي على متجر الكتروني في السعودية، يمكن للمستهلكين في المملكة العربية السعودية تقديم شكوى بشأن المخالفات التجارية والاحتيال ، بما في ذلك المتاجر عبر الإنترنت ، من خلال وزارة التجارة والاستثمار يشرح موقع الأرشيف المعلومات المتعلقة بشكوى في متجر إلكتروني ، وكيفية تقديم شكوى ورابط للخدمة
شكوى على متجر الكتروني
تتزايد نسبة استخدام المتاجر الإلكترونية في المملكة العربية السعودية بشكل كبير ، سواء كان ذلك للحصول على منتجات أو خدمات أساسية وترفيهية ، حيث يفضل العملاء التسوق عبر الإنترنت ، مما قد يؤدي في بعض الحالات إلى التعرض لمشاكل مختلفة مع المتجر الإلكتروني ، مثل الاحتيال ورفض الإرجاع واختلاف أسعار الفواتير والمنتجات منتهية الصلاحية وغيرها ، لذلك أبدت وزارة التجارة السعودية استعدادها لتقديم شكوى ضد المتاجر مباشرة من خلال موقعها الرسمي على الإنترنت.
كيف اشتكي على متجر الكتروني في السعودية
توضح الخطوات التالية كيفية تقديم شكوى بشأن متجر إلكتروني إلى وزارة التجارة السعودية:
- الدخول على الموقع الرسمي لوزارة التجارة: “من هنا”.
- وانقر فوق الزر “الخدمات الإلكترونية”.
- ثم اختر الخدمة “تلقي تقرير تجاري”.
- انقر فوق الزر “بدء الخدمة”.
- وتحميل وتثبيت تطبيق “التقرير التجاري” المقدم من وزارة التجارة.
- ثم تسجيل الدخول من خلال البوابة الوطنية الموحدة لتسجيل الدخول.
- أدخل رقم التعريف المدني أو رقم الإقامة.
- انقر فوق الزر “متابعة”.
- انقر فوق الزر “إرسال تقرير جديد”.
- تحديد نوع المخالفة “مخالفات المتاجر الإلكترونية”.
- حدد موقع المتجر عبر الإنترنت.
- تعبئة حقول نموذج المخالفة متضمنة:
- اسم المتجر على الإنترنت.
- نشاط المتجر.
- اسم المنتج.
- وصف المخالفة.
- النقر على زر “التالي”
- انقر فوق رمز “إرسال تقرير”.
رابط شكوى على متجر إلكتروني
يمكن تقديم شكوى في متجر إلكتروني من خلال وزارة التجارة والاستثمار في المملكة العربية السعودية من خلال الرابط mc.gov.sa حيث يتيح الرابط الوصول إلى موقع وزارة التجارة واختيار خدمة التقارير التجارية ثم الملف شكوى ضد متجر إلكتروني بعد تعبئة البيانات والحقول المطلوبة عن المتجر والمخالفة.
