كيفية تقديم شكوى حماية المستهلك الكويت

نظام حماية المستهلك في الكويت

تتبع إدارة حماية المستهلك إدارياً وزارة التجارة والصناعة الكويتية، تختص هذه الوحدة الإدارية بتتبع حالات الاحتيال السلعي التي ترتكبها فئة معينة من أصحاب المحلات في الأسواق الكويتية، الغش وبيع المنتجات المقلدة بأسعار مرتفعة كأنها أصلية وإعداد التقارير والامتيازات ضد التجار المخالفين.

كيفية تقديم شكوى حماية المستهلك الكويت

قامت إدارة حماية المستهلك بتوفير عدد من قنوات الاتصال التي تتيح للمواطنين والمقيمين في دولة الكويت تقديم الشكاوى والبلاغات المتعلقة بمخالفات خدمة المطاعم، وتجدر الإشارة إلى أن طريقة تقديم الشكوى تختلف باختلاف الطريقة المستخدمة، وسنشرح ذلك في السطور التالية.

تقديم الشكاوى من خلال الموقع

يمكن تقديم شكوى إلى إدارة حماية المستهلك عبر موقعها الإلكتروني من خلال الخطوات التالية:

• ادخل إلى بوابة حماية المستهلك “من هنا” مباشرة.
• انقر على رابط “الإبلاغ عن منتجات مزيفة” في القائمة العلوية.
• أدخل الرقم المدني في الحقل المخصص.
• قم بتضمين اسم الطالب للإبلاغ عن السلعة المزيفة.
• اكتب الوصف المناسب للشكوى في الحقل المحدد.
• أدخل رقم هاتف المستخدم وعنوان بريده الإلكتروني.
• تحميل المرفقات، إن وجدت.
• انقر فوق الزر إرسال شكوى.

تقديم شكوى حماية المستهلك من خلال تطبيق وزارة التجارة

يمكن تقديم الشكاوى إلى إدارة حماية المستهلك من خلال التطبيق الإلكتروني لوزارة التجارة والصناعة الكويتية، من خلال ما يلي:

• قم بتنزيل تطبيق وزارة التجارة من App Store.
• قم بتفعيل التطبيق بالموافقة على منح الأذونات.
• انقر فوق خدمة شكاوى الأعمال من واجهة التطبيق.
• انقر فوق الرابط لإضافة شكوى تجارية.
• أدخل الاسم والرقم المدني في الأماكن المحددة.
• أضف معلومات الاتصال لمقدم الشكوى.
• اقبل الشروط والأحكام وانقر فوق الزر “التالي”.
• أدخل تفاصيل الشكوى ، ثم اضغط على زر الإرسال.

للمزيد…رقم حماية المستهلك الكويت السالمية

تقديم شكوى حماية المستهلك من خلال تطبيق WhatsApp

يمكن تقديم الشكوى على رقم الواتس اب التابع لإدارة حماية المستهلك من خلال الوسائل التالية:

• احفظ الرقم 55135135 باسم حماية المستهلك في جهات اتصال جهاز المستخدم.
• قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق WhatsApp، ثم انقر فوق الزر إنشاء دردشة جديدة.
• اختر رقم حماية المستهلك لبدء المحادثة.
• إرسال الرسائل المتعلقة بوصف الشكوى إلى حماية المستهلك.

تقديم شكوى عبر رقم حماية المستهلك الكويتي

قامت إدارة حماية المستهلك بإتاحة الرقم 135 لتلقي شكاوى الفنادق من خلال الخط الساخن على مدار 24 ساعة والرقم 137 لشكاوى الشركات، كما يمكن التواصل مع جميع المكاتب من خلال أرقام الهواتف الموضحة في الجدول التالي:

خطوات معرفة شكاوى حماية المستهلك

يمكنك الرجوع إلى الشكاوى والشكاوى المقدمة إلى إدارة حماية المستهلك من خلال الخطوات التالية:

• ادخل الموقع الإلكتروني لدائرة حماية المستهلك “من هنا” مباشرة.
• انقر فوق ارتباط خدمة الاستعلام عن التقرير أعلاه.
• أدخل رقم الاتصال في الحقل المخصص له.
• أدخل الرقم المدني لمقدم الشكوى أو الاتصال.
• أدخل عنوان البريد الإلكتروني، ثم انقر فوق مربع الاستعلام.
• عرض تفاصيل الشكوى المقدمة سابقاً.